1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles applicables ainsi que vos droits lors de l’utilisation de notre site web, de notre application mobile et de nos services associés, notamment la navigation, l’achat de mobilier et l’accès à des services à valeur ajoutée. Nous plaçons le client au centre de nos priorités et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, fonctionnelle et attentive. Nous reconnaissons l’importance de la protection de vos droits et appliquons strictement les présentes conditions afin de vous garantir une protection complète à chaque étape de votre expérience d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et légales, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Il est interdit de partager vos identifiants avec des tiers. Votre compte constitue votre moyen d’identification unique sur notre plateforme et vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de tout comportement anormal, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence de votre part.

Responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ce cas, nous nous efforcerons de résoudre la situation dans les meilleurs délais, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant en résulter.

3. Informations produits, stock et politique de prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images et des spécifications techniques. Toutefois, des erreurs peuvent parfois se produire. Si vous constatez une incohérence, nous vous invitons à nous en informer rapidement.

Stock en temps réel

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix affiché au moment de la commande est considéré comme définitif. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. La commande est considérée comme valide uniquement après son acceptation par notre service.

Méthodes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que le paiement par carte bancaire. En cas de problème lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client pour assistance.

5. Livraison et expédition

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délais de livraison
Le délai de transport est généralement de 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison
Commandes supérieures ou égales à 135 euros : livraison gratuite
Commandes inférieures à 135 euros : frais de livraison de 7,88 euros

Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de votre commande, vous avez le droit de l’annuler à tout moment sans frais. Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après vérification que la commande n’a pas été expédiée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois choisir l’une des options suivantes :

Refus du colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Une fois le colis retourné et réceptionné par nos services, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Retour après réception
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec leur emballage, leurs étiquettes et une preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant les articles concernés ainsi que la raison de votre demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délais de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié après confirmation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos informations sans votre consentement.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons une résolution à l’amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur le site. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, icônes, design et mise en page) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.

13. Contact

Téléphone
+1 (254) 458-6947

Adresse e-mail
support@brixtrivoqelz.com

Adresse postale
2640 N 36th St, Milwaukee, WI 53210, United States

Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)